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        “畅游景德镇”APP上线新闻发布会举行

        作者:记者 王姝 来源:景德镇日报 发布时间:2022-07-04 06:29:03

        “畅游景德镇”APP上线新闻发布会举行(陈志康 摄)

          景德镇在线讯(记者 王姝)近日,“畅游景德镇”APP上线新闻发布会在市政府新闻办新闻发布厅举行。会议介绍了“畅游景德镇”APP研发工作推进情况。
         
          据介绍,“畅游景德镇”APP是为全面满足我市文旅产业智慧化综合管理和服务需求,策应国家全域旅游示范区创建,推动文旅深度融合,由市文旅局与城投集团共同出资组建、合作拓展的文旅项目。“畅游景德镇”是基于市级智慧旅游平台的智慧服务应用,将智慧旅游的“一机游”、“一码游”、“一键游”等功能一体化,面向游客提供线上、线下交互融合的综合服务,汇聚全域智慧旅游强大功能。
         
          游客通过手机扫“畅游景德镇”二维码或下载安装“畅游景德镇”APP,即可便捷生成游客专属的城市超级ID“文旅码”,实现游客个人需求和城市旅游服务资源深度匹配,获得全域吃、住、行、游、娱、购等服务信息,在全市范围内一码畅游,让游客获得更好的城市服务体验。
         
          “畅游景德镇”率先实行投诉先行赔付机制、24小时人工客服机制,支持游客便捷联接人工客服,可分级接入景区景点或智慧旅游指挥中心客服人员,高效地反映和解决问题。智慧客服24小时接听来自游客对旅游服务的反映和诉求,旅游投诉专席直接接入处理投诉信息,开展先行赔付,全面提升全域旅游服务质量。
         
          下一步,平台将继续发挥流量优势,强化应用落地,深入推进市级智慧旅游平台管理和服务功能应用,探索形成市场化运作的成熟文旅消费券发放模式,坚持线上服务、线下服务齐头并进,着力打造全域旅游示范区。
         
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